疫情肆虐，人们难免会产生一些诸如紧张、恐惧、焦虑等负面情绪，影响着工作与生活。为助力打赢新冠肺炎疫情防控“心理防御战”，作者收集整理了几个公众关心的心理问题，从不同角度给出应对办法，希望可以帮助民众和一线医务工作者正确应对新冠疫情带来的心理冲击。

| 针对新冠肺炎患者的心理疏导

突然其来的自由限制，可能会出现一些心理应激反应：如慌张，不知所措，麻木与否认。“我身体很好，我不可能得这个病”、“肯定是你们检测错了”。之后可能会有愤怒、抱怨，“为什么会发生在我的头上”“我怎么这么倒霉？”等等。最后出现沮丧、孤独、抑郁、失望、失眠等情况。感到被遗弃的心情也会出现，甚至有极端的念头。

明白住院集中隔离的重大意义是为了防止疫情扩散的非常手段，能够更专业的救治病人，提高治愈率，且尽量减少疾病对周围人群的传播，力求在最短时间内解除危机，形成个人、家庭、社会共赢。

迅速熟悉病房环境，与医务人员形成治疗联盟。学习倾诉，与家人、朋友取得联系，相互鼓励、倾诉、可以增强信心。建议病房播放一些轻松婉约的音乐，帮助住院隔离病人缓解焦虑紧张感。

相信医务人员，积极了解自己疾病状态，积极接受、配合治疗。焦虑感来临时，你会坐立不安，紧张出汗，此时可通过放松训练或其他可以转移注意力的方式，来帮助缓解焦虑情绪，使其慢慢退去。如果仍觉得收效甚微，头脑里有很多消极悲观的念头，请及时反映给病房医师，医务人员会邀请专业的精神心理医师来帮助你走出困境。

| 针对新冠肺炎疫情防控期间被隔离的人员的心理疏导

（1）突然被隔离的心理状态：担心、恐慌、不安、无助、悲观、紧张、甚至愤怒。可能会产生羞耻感，担心被小区居民，邻居歧视，有被他人疏远躲避的压力，委屈或不重视疾病等情绪和行为。

（2）了解真实可靠的疾病信息，有效健康的监控，保护自己，爱护他人。随时掌握各种可疑征兆，如有明显症状，如发热、咳嗽、呼吸困难等需要及时就医。可以联系小区物业、社区，到指定医院协助就医排查。

（3）爱护自己，生活规律。工作、休息、娱乐、运动及进餐时段交替安排。尽量维持正常生活作息，充分摄取应用，适时的运动，不但可以减轻心理紧张，而且可以增强身体免疫力，达到身心俱佳的状态。

（4）接纳自己，做愉悦自己的事情。尽管我们强调大家尽量转移注意力，不让这些负性情绪继续扩大，但往往大家很难打消这些消极念头。一般情况可以试着接受自己的负面情绪，一边带着这些情绪，一边积极去做其他事情。

（5）接受一切变化。短暂的异样眼光或人际距离的变化可能难以避免，不需要把别人的恐惧担心转变成伤害自己的工具。

| 隔离期间遭到排斥怎么办

我们可能会感到愤怒、委屈，可能会发生争吵冲突，但这些对结果都无济于事，我们要坚定信心，相信最终危机会过去。我们能做的就是保护自己，暂时不要在乎别人的看法，先调整好自己的生活和心理状态，因为这是度过隔离日子的最有效的方法。也可以尝试从对方角度来思考这个困境，每个人对新冠肺炎都会因害怕、恐慌而做出排斥反应，如同你得知周遭亲友可能患有新冠肺炎时，也可能会有此种害怕的情绪及反应。我们需要明白：这种反应除了害怕受感染之外，也是每个人的一种防卫及自我保护的方式。

| 自己或家人出现疑似症状怎么办

如果隔离期间出现发热或咳嗽等症状，可能我们的第一反应就是担心，害怕，不敢就医，怕被确诊及隔离。或是害怕去医院看病被他人感染，或是存在侥幸心理，故意忽视它：“我可能就是感冒，不用去医院看病，先扛一扛”。其实这些心理活动都是正常的，但是为了我们的自身健康，还是要消除恐惧，及时通知社区，以便及时就医，及时治疗。在等待期间，可能就个人相关角色责任，包括学校、工作、家庭等，事先加以安排。切记保持冷静，若觉焦虑不安，恐惧担心，也应知道有这样的情绪波动实属正常。

| 如何控制我们的负面情绪

（1）相信官方信息，增加安全感。疫情的出现，电视、网络、微信充斥的大量的报道，官方、民间、造谣、辟谣消息随处可见，超出了我们的心理负荷。建议控制自己接收信息的时间，每天尽量不要超过1 小时。在睡前不宜过分听闻相关信息，不道听途说，也不要因接收太多信息而使自己心烦意乱。

（2）自我积极暗示，促进积极情绪。人类具备自我暗示性，如果我们暗示是一场“灾难”，我们的灾难化认知就会影响我们的情绪，让我们慌乱、焦虑、愤怒等。我们暗示自己“这种情况确实麻烦，但我可以应付”、“我有能力应对生活挑战”、“一切都会好起来”。告知自己，“这一刻我仍然拥有健康，我可以继续努力生活”。

| 一线医护人员怎么调整自己的心态

在应激条件下，一线抗击新冠肺炎的医务人员出现焦虑、紧张、恐惧情绪。持续的压力会导致悲观、绝望、抑郁、狂躁等。对于心理调适一般原则是：注意饮食，保证营养，轮岗轮休，提供合适的休息场所。保持心情舒畅，领导鼓励，同事互相支持。了解在灾难条件下会出现一些和平时不一样的心理、行为反应，是人们在应激条件下的正常反应。允许自己出现负面情绪，并及时观察与调整。找到自己减压放松的方法，允许自己示弱，当感到无法承受压力时，及时倾诉。改变不良认知，防止灾难化思维，避免追求完美，以偏概全。寻求社会支持，保持和家人的及时联系，从家人的支持中吸取温暖和力量。与同事之间相互支持，适时分享感觉与经验，同伴相互鼓励、打气，相互肯定。采用成熟的应对方式解决问题，较少或不采用自责、幻想、逃避等应对方式。

疫情当前，医护人员、志愿者、公众应该用积极、乐观的态度共同抗疫，面对困难不要退缩、不要惧怕，疫情终将会过去，黎明就在眼前。

第二批疫情防控心理疏导志愿服务热线公布